2013年吉林市春节黄金周的综合协调工作，在吉林市委、市政府的高度重视和正确领导下，在国家和省假日办的直接指挥下，吉林市春节黄金周旅游各项工作部署得力，协调有序，落实到位，平稳运行，黄金周旅游总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保了广大游客度过一个欢乐、祥和、安全、健康的春节。吉林市旅游实现零投诉。

　　一、春节黄金周吉林市旅游接待和收入情况 

　　经吉林市旅游局假日旅游统计预报，省旅游局、省统计局汇总统计：今年春节黄金周，吉林市共接待旅游者163.48万人次，同比增长19.8%；实现旅游收入12.09亿元，同比增长33% 。星级饭店客房平均入住率为93.38%。

　　二、春节黄金周吉林市假日旅游工作运行情况

　　（一）加强领导，认真组织春节假日旅游工作。吉林市假日旅游领导小组按照全国假日旅游部际协调会议《关于做好2013年春节假日旅游工作的通知》要求和“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，迅速启动假日旅游协调机制，统筹协调并扎实做好春节假日旅游的各项准备工作。针对春节假日旅游市场热点集中的特点，完善协作机制，给35个成员单位明确了工作任务和具体要求。在做好安全服务、质量服务、信息服务的基础上，为旅游者提供更多的公共服务，提高假日公共服务水平。吉林市委、市政府高度重视做好春节黄金周工作，对节日旅游安全和市场秩序工作进行实地部署和检查，吉林市委书记、市长亲自带队，政府各部门分管领导牵头，吉林市人大、市政协检查组分别对节日市场以及安全等各项工作进行了认真检查和监督，为春节黄金周假日旅游工作的有序开展提供了组织保障。

　　（二）切实抓好假日旅游安全，确保黄金周平安顺利。吉林市假日办按照《通知》要求，进一步增强安全意识，落实安全责任，完善安全措施，强化安全监管，把旅游安全工作抓细、抓实、抓好。在部署黄金周假日旅游工作中，加强检查和完善安全工作责任制，保证制度健全，责任到位；在对以往黄金周假日期间易发和多发安全事故及苗头进行分析的基础上，采取切实有效的预防措施，坚决遏制各类重特大事故发生；进一步完善各类旅游突发公共事件应急预案，熟练掌握各项工作程序，一旦发生问题能够快速反应，保证信息畅通、措施迅速到位，把损失和影响降到最低程度。

　　吉林市假日办要求各旅游接待部门要重点加强对重大危险源、各类公共突发事件、重大设备设施、重大聚集性活动和重点景区、重点地段的安全监控和安全保护措施。组织各接待单位认真扎实开展全面的旅游安全大检查，消除隐患，保证安全。根据春节假日旅游的运行规律，要更加重视旅游交通安全，严查旅游车辆和游船非法运营行为，严禁超载超时运营。要加强对吉林市各旅游景区景点设施设备的安全管理，更加重视对出境旅游、自驾车游的安全引导和安全提示，做好安全保障和应急救援准备。

　　（三）规范旅游市场秩序，创造文明旅游环境。市工商、公安、物价、质量技术监督等部门，进一步加强假日旅游市场的监督管理，整顿和规范旅游市场秩序，开展执法检查，查处坑害游客的违法违规行为，打击各种不法经营行为，净化旅游市场，优化旅游消费环境。认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周旅游市场健康有序。深入开展“文明出行、文明旅游”活动，引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游、理性消费。

　　三、今年吉林市春节黄金周旅游的主要特点

　　一是冬季旅游节庆活动为吉林市春节黄金周增添了亮点和热点。第十八届中国吉林国际雾凇冰雪节的系列活动从元旦连贯到春节，开幕式与冬季龙舟赛的巧妙结合、国际比基尼滑雪表演的独特创意，使雾凇冰雪节的名气骤升，有效地提升了吉林市的知名度和影响力；冰雪温泉节、年夜饭评选、雾凇冰雪摄影展、书画展等活动为黄金周增添了高雅文化、民俗文化、养生文化的强烈色彩，增强了对游客的吸引力，也提高了本地市民的参与热情，从而使今年的吉林春节黄金周旅游市场高度活跃，收效明显。

　　二是吉林市春节黄金周旅游市场趋于成熟化、特色化。近年来，随着吉林市冬季旅游促销的力度加大和冬季旅游经典产品的不断完善和升级，春节期间，来吉林观赏雾凇、体验滑雪、品味民俗、温泉养生的客人逐步增多。逛庙会、品美食、泡温泉、玩冰雪等参与性、互动性强的旅游项目深受市民和游客青睐，确立了吉林市冰雪旅游目的地的市场地位和影响。

　　三是吉林市春节黄金周旅游活动趋于多样化、个性化。珠三角、长三角以及港澳台等远程客源地游客依然倚重于团队旅游，但是对旅游产品的选择标准偏重于舒适性和个性化；京津、辽沈等中程客源地市场以及周边地区游客自驾游、自助游、休闲游的比重明显提高，旅游消费水平大幅度提升，但同时也对吉林市道路交通、景区接待、宾馆酒店等旅游服务设施提出了更高的诉求。

　　四是吉林市的春节黄金周预报系统和实报系统发挥了积极的引导作用，有效吸引了客流。临近春节，吉林市的客房出租率居于北方城市之首，作为春节黄金周全国热点旅游城市在中央电视台新闻频道向全国范围播报；春节期间，中央电视台播发了吉林市北山景区新春庙会的独特活动和热闹景象，极大地提升了吉林市的对外影响力，有效地吸引了大量游客慕名而来。

　　五是吉林市旅游市场安全高效、秩序良好。春节黄金周之前，吉林市旅游局会同相关部门继续巩固和深化吉林市旅游景区（点）旅游市场治理整顿工作，全面提升吉林市景区旅游的管理水平和服务质量。春节期间，吉林市各级旅游主管部门24小时值班，旅游执法、质监人员对吉林市景区、饭店等旅游服务场所旅游服务质量加强监管力度。截止2月15日18:00，吉林市未收到旅游投诉和重大旅游安全事故的报告。（吉林市旅游局信息中心 邹颖慧）

来源：国家旅游局信息中心

责任编辑：雷葳